1. Responsable del tratamiento
Fasbio Ltda, RUT 76.176.495-0, con domicilio en R156 PC23A2, Concepción, Chile, en adelante "TurnIA". Para consultas sobre privacidad escribe a fasbioltda@gmail.com.
2. Datos que recolectamos
TurnIA recolecta solo los datos necesarios para gestionar turnos clínicos:
- Identificación: nombre, email institucional, RUT, especialidad, rol clínico (R1/R2/R3/Staff) y servicio asignado.
- Autenticación: email para enlace mágico, identificador de Sign in with Apple o Google (no almacenamos contraseñas).
- Geolocalización precisa: coordenadas al marcar asistencia para validar contra el geofence del servicio. No hay seguimiento continuo.
- Notificaciones push: token del dispositivo (FCM/APNs) y preferencias.
- Operacionales: turnos asignados, ausencias, cambios solicitados, postulaciones, marcas de asistencia y entregas de turno.
- Técnicos: dirección IP, agente de usuario y registros de acceso para seguridad.
3. Cómo usamos los datos
- Operar el calendario de turnos, asistencia, cambios y postulaciones.
- Generar reportes de horas, equidad y cumplimiento para las jefaturas.
- Enviar notificaciones operativas (turnos abiertos, cambios aprobados, recordatorios).
- Validar la identidad mediante magic link, Apple o Google.
- Detectar y prevenir abuso o accesos no autorizados.
No usamos los datos para publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos los datos
Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:
- Vercel (Estados Unidos): hosting de la aplicación.
- Neon (Estados Unidos): base de datos Postgres administrada.
- Resend (Estados Unidos): envío del correo con el enlace de inicio de sesión.
- Google y Apple: autenticación cuando eliges iniciar sesión con esas cuentas.
- Apple Push Notification Service (Estados Unidos): entrega de notificaciones push en iOS. En navegadores usamos Web Push del propio navegador.
- Anthropic (Estados Unidos): procesa las consultas que le haces al asistente IA, junto con los datos de agenda necesarios para responder (tus turnos y, si los consultas, nombres y datos de contacto de colegas de tu servicio). Anthropic no entrena sus modelos con estos datos.
- Sentry (Estados Unidos): monitoreo de errores técnicos. Puede recibir tu IP y datos del dispositivo cuando ocurre un error; el texto de las pantallas se enmascara.
- Mercado Pago y Stripe: procesan el pago si te suscribes a Pro. TurnIA nunca ve ni almacena tu tarjeta.
- Google Calendar: solo si tú conectas tu calendario, sincronizamos tus turnos hacia tu cuenta de Google. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Mi cuenta.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo los términos de sus respectivas políticas y solo procesan los datos para prestar el servicio que les contratamos.
5. Datos médicos
TurnIA no contiene fichas clínicas, diagnósticos ni datos de pacientes. Es una herramienta administrativa de turnos para profesionales de salud. La información que se ingresa en "entregas de turno" entre médicos no debe contener identificadores personales de pacientes — es responsabilidad del médico no incluirlos.
6. Conservación
Mantenemos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al desactivar la cuenta conservamos los registros históricos de turnos y asistencia por motivos contables y de auditoría durante 5 años, tras lo cual se anonimizan o eliminan.
7. Tus derechos
Bajo la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 (vigente desde diciembre de 2026), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos, y a la portabilidad de los mismos (te entregamos tus datos en formato estructurado). También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta). Para ejercer cualquier derecho escribe a fasbioltda@gmail.com. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en todo el tráfico.
- Sesiones revocables con expiración máxima de 1 año. Tu jefatura o tú pueden cerrarlas.
- Acceso a la base de datos restringido a la aplicación.
- Registros de acceso y cambios para auditoría.
9. Menores de edad
TurnIA está dirigida exclusivamente a profesionales médicos mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores.
10. Cambios a esta política
Si modificamos materialmente esta política te avisaremos en la app antes de que entre en vigencia. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión actual.
11. Contacto
Fasbio Ltda · fasbioltda@gmail.com